1. Generalidades

(a) A menos que se acuerde lo contrario por escrito o excepto cuando exista una discrepancia con: (i) las regulaciones que rigen los servicios ejecutados a nombre de Gobiernos, entidades gubernamentales u otras entidades públicas; o (ii) las disposiciones obligatorias de la ley local, todas las ofertas, todos los servicios y toda(s) relación(es) contractual(es) resultante(s) entre cualquier compañía afiliada de W.G.T. C.A o cualquiera de sus agentes (cada uno de ellos definido como una “Compañía”) y el Cliente (las “Relaciones Contractuales”) se regirán por las presentes condiciones generales de servicio (de aquí en adelante, las “Condiciones Generales”).

(b) La Compañía podrá prestar sus servicios a personas o entidades (privadas, públicas o gubernamentales) que expidan instrucciones (de aquí en adelante el “Cliente”). (c) A menos de que la Compañía reciba previas instrucciones escritas del Cliente que le sean contrarias, ninguna otra parte tiene derecho a impartir instrucciones especialmente en cuanto se refiere al alcance de los servicios o a la entrega de los informes o certificados que resulten de los anteriores (los “Informes de Hallazgos”). Por medio del presente, el Cliente irrevocablemente autoriza a la Compañía a entregar los Informes de Hallazgos a un tercero sí así lo desea el Cliente o de conformidad con su propio criterio cuando ello se desprenda implícitamente de las circunstancias, de las costumbres comerciales, del uso o de la práctica.

2. Prestación de servicios

(a) La Compañía prestará sus servicios con debido cuidado y capacidad de conformidad con las instrucciones especificadas del Cliente y confirmados por la Compañía o, en ausencia de dichas instrucciones, de conformidad con: (1) Los términos de cualquier formato de orden estándar u hoja de especificaciones estándar de la Compañía; (2) Cualquier costumbre comercial, uso o práctica; y/o (3) Los métodos que la Compañía considere adecuados desde el punto de vista técnico, operativo y/o financiero.
(b) La información que figura en los Informes de Hallazgos se deriva de los resultados de los procedimientos de inspección o de prueba llevados a cabo de acuerdo con las instrucciones del Cliente, y/o de nuestra evaluación de dichos resultados sobre la base de cualquier norma técnica, costumbre o práctica comercial, u otras circunstancias que, en nuestra opinión profesional, deben tenerse en cuenta.
(c) Los Informes de Hallazgos emitidos con posterioridad a la prueba de las muestras presentan la opinión de la Compañía con relación exclusivamente a dichas muestras y no expresan opinión alguna relacionada con el lote del cual se tomaron las muestras.
(d) Sí un Cliente solicita que la Compañía atestigüe acerca de cualquier intervención de un tercero, el Cliente se compromete a aceptar que la única responsabilidad de la Compañía es encontrarse presente en el momento de la intervención del tercero y enviar los resultados o confirmar la ocurrencia de la intervención. El Cliente acepta que la Compañía no es responsable por la condición o calibración de los aparatos, instrumentos y dispositivos de medidas utilizados, los métodos de análisis aplicados, las calificaciones, acciones u omisiones del personal de dicho tercero o los resultados del análisis.
(e) Los Informes de Hallazgos expedidos por la Compañía reflejarán los hechos tal como hayan sido registrados por la Compañía en el momento de la intervención únicamente, pero dentro de los límites de las instrucciones recibidas o, a falta de dichas instrucciones, dentro de los límites de los parámetros alternos aplicados tal como se especifica en la cláusula 2(a). La Compañía no tiene obligación alguna de referirse o informar los hechos o circunstancias que se salen de las instrucciones específicas recibidas o los parámetros alternativos aplicados.
(f) La Compañía puede delegar la ejecución de todo o parte de sus servicios a un agente o subcontratista y el Cliente autoriza a la Compañía a difundir toda la información necesaria al agente o al subcontratista para que puedan llevar acabo dicha ejecución.
(g) Sí la Compañía recibe documentos que reflejen los compromisos contraídos entre el Cliente y otras personas o documentos de otras personas tales como copias o contratos de venta, cartas de crédito, conocimientos de embarque, estos se consideran únicamente como información y de ninguna manera extienden o restringen el alcance de los servicios o las obligaciones aceptadas por la Compañía
(h) El Cliente acepta que la Compañía, al suministrar dichos servicios, no sustituye al Cliente o a un tercero ni le exonera de sus obligaciones, ni asume, abrevia, se abroga o pretende exonerar de un deber del Cliente frente a un tercero o de un tercero frente al Cliente.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente deberá: (a) Garantizar que se entregue suficiente información, instrucciones y documentos en el momento oportuno (pero en ningún caso después de 48 horas antes de la intervención deseada) con el fin de facilitar la ejecución de los servicios solicitados;
(b) Facilitar todo acceso necesario a los representantes de la Compañía a las instalaciones en donde deban prestarse los servicios y tomar todos los pasos necesarios para eliminar o remediar los obstáculos o interrupciones en la prestación de los servicios;
(c) Suministrar, si fuere el caso todo el equipo especial y personal necesarios para la prestación de los servicios;
(d) Asegurar que se tomen todas las medidas necesarias para la seguridad y protección de las condiciones de trabajo, de los sitiosy las instalaciones durante la ejecución de los servicios y no confiar a este respecto en la opinión de la Compañía, ya sea requerido o no;
(e) Informar oportunamente a la Compañía acerca de los peligros y riesgos conocidos, fueren estos reales o potenciales, asociados con cualquier orden, muestra o prueba, incluyendo, por ejemplo, la presencia de riesgos de radiación, los elementos o materiales tóxicos, nocivos o explosivos, contaminaciónambiental o venenos;
(f) Ejercer plenamente todos los derechos y descargar todas las obligaciones bajo los contratos de venta relevantes u otros contratos con un tercero y por ley.

4. HONORARIOS Y FORMADE PAGO

(a) A menos que los honorarios no hayan sido establecidos entre la Compañía y el Cliente en el momento de realizar un pedido o de negociar un contrato, se ajustarán a las tarifas estándar de la Compañía (las cuales están sujetas a cambios) y todos los impuestos aplicables serán por cuenta del Cliente.
(b) A menos que se establezca un período más corto en la factura, el Cliente deberá efectuar el pago de la misma a más tardar 30 días después de la fecha de la factura o dentro de cualquier otro plazo que establezca la Compañía en la factura (la “Fecha de Vencimiento”) de no efectuar el pago en la fecha estipulada el Cliente se compromete a pagar intereses de mora a la tasa de 1.5% por mes (o cualquier otra tasa que sea establecida en la factura) a partir de la Fecha de Vencimiento y hasta (e incluyendo) la fecha en la cual el pago sea realmente recibido por la Compañía.
(c) El Cliente no podrá retener o diferir los pagos de una suma adeudada a la Compañía a causa de cualquier disputa, contrademanda o compensación que pueda alegar contra la Compañía.
(d) La Compañía puede decidir si emprende una acción para el cobro de los honorarios no pagados ante un tribunal de jurisdicción competente.
(e) El Cliente se compromete a pagar a la Compañía todos los costos de cobro, incluyendo los honorarios legales y otros costos relacionados.
(f) En caso de que se presenten problemas o gastos no previstos en el curso de la presentación de los servicios, la Compañía deberá informar al respecto al Cliente y tendrá derecho al cobro de los honorarios adicionales en que haya incurrido obligatoriamente para prestar sus servicios.

5. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DE SERVICIOS

La Compañía tendrá derecho, inmediatamente y sin responsabilidad alguna, bien sea a suspender o a dar por terminada la prestación de los servicios en caso de que ocurra alguno de los siguientes eventos:
(a) La omisión por parte del Cliente en cumplir con sus obligaciones bajo el presente y sí dicha omisión no es remediada dentro de los 10 días siguientes a que la notificación de dicha omisión sea realizada al Cliente; o
(b) Cualquier suspensión de pagos, concurso de acreedores, quiebra, insolvencia, suspensión de pagos o cese de actividad del Cliente.

6. CONFIDENCIALIDAD

Tal y como se utiliza en lo sucesivo, la "Información Confidencial" incluirá la Información del Cliente y cualquier información oral o escrita que una parte pueda adquirir de la otra parte en virtud del Contrato, siempre y cuando la Información Confidencial no incluya ninguna información que (1) sea o llegue a ser generalmente conocida por el público; (2) haya estado a disposición de la parte receptora de forma no confidencial antes del momento de su divulgación por parte de la parte divulgadora; (3) sea divulgada por un tercero independiente con derecho a realizar dicha divulgación. A menos que lo exija la ley, ninguna de las partes podrá revelar la Información Confidencial de la otra a ninguna persona o entidad, salvo lo dispuesto expresamente en el presente documento.